• 当前位置:100EC>投诉案例库>“NICE”商品被检测出质量问题 售后困难
    “NICE”商品被检测出质量问题 售后困难
    发布时间:2019年08月30日 15:10:20

    (网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“NICE”的投诉,称商品被检测出质量问题,售后困难。

    nice.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    杨先生在2019年8月14日在北京极赞科技有限公司旗下的”NICE平台“出售一双42.5码的鞋(STRANGER THINGS X NIKE 联名BLAZE MID QS "UPSIDE DOWN”2019年版 米白 怪兽物语)。订单号为3055460054650068。

    NICE平台于2019年8月14日签收,于8月15日开始检验。8月17日告知我商品存在瑕疵(做工瑕疵,鞋盒破损),但本人在寄件前已检查过商品的完好性,并无发现瑕疵。并在当日要求客服给予开箱与检验视频方便验证,NICE平台客服以内部资料为由,拒绝提供。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

    据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.fangnaxieshi.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意???、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

    近日,网经社启动“直击双十一”特别策划,分别通过密集播报、专题直击、现场探访、投诉维权、社群直播、网购预警、电商快评、评测、榜单、主题报告、媒体评论等,对国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

    今年双11除了天猫、京东、拼多多、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:社交电商平台云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、考拉海购、洋码头、寺库,社交电商贝店、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团点评、携程、饿了么等。

    【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与?;ぶ恫?,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

    平台名称
    平台回复率
    回复时效性
    用户满意度
    2019网上赚钱的项目 484| 493| 412| 437| 633| 382| 118| 472| 11| 234| 102| 128| 456| 311| 521| 87| 74| 771| 232| 153| 955| 9| 312| 444| 90| 380| 565| 119| 94| 464| 426| 835| 180| 905| 250| 121|