• 当前位置:100EC>投诉案例库>“小红书”商品物流久未更新 售后退款遭拒 回复:已处理
    “小红书”商品物流久未更新 售后退款遭拒 回复:已处理
    发布时间:2019年08月30日 14:48:39

    (网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“小红书”的投诉,称商品物流久未更新,售后退款遭拒。

    小红书.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    张女士于2019年8月6日上午十点在“小红书”上面买了一条腰带,订单号为BD10101266028YL。

    2019年8月20日十二点上午东西在清关口岸依旧没有任何动静,出现了货物滞留的问题,等待时间太长,商家也不给任何的解决办法,期间与商家沟通此物流的问题,但商家只拿清关口岸抽查严格问题进行搪塞,问其事物也遮遮掩掩的不给相应的回应,申请退款商家进行拒绝,要求他们催促物流也不给回应,快递单号也查询不到任何的快递信息。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:经核实,已与您致电沟通,目前物流正在清关,后续清关完成会尽快为您派送,考虑您的购物体验,为您申请适量薯券补偿。

    据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.fangnaxieshi.cn/zt/xhs/)。

    网经社“电融宝”(http://www.fangnaxieshi.cn/Index/finance.html)是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

    平台名称
    平台回复率
    回复时效性
    用户满意度
    2019网上赚钱的项目 800| 554| 906| 891| 245| 270| 939| 543| 910| 160| 593| 250| 131| 301| 524| 445| 326| 471| 655| 90| 393| 170| 144| 66| 238| 357| 108| 293| 307| 834| 323| 167| 353| 355| 160| 241|